Veri Silme Talimatı

Bu sayfa, ADT İNTERNET VE BİLİŞİM TEKNOLOJİLERİ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ ("Responsio") tarafından işlenen verilerinizin silinmesini nasıl isteyebileceğinizi adım adım anlatır. Hangi adımın sizin için geçerli olduğu, Responsio ile ilişkinize bağlıdır.

1. Responsio Müşterisiyseniz: Hesabın ve Verilerin Silinmesi

1. Hesabınızda yönetici yetkisine sahip bir kullanıcı olarak talebinizi panelden ya da panelde kayıtlı e-posta adresinizden destek@adtbilisim.com adresine "Hesap ve veri silme talebi" konulu bir e-postayla iletin. E-postada firma unvanınızı ve hesabınızın e-posta adresini yazın.
2. Talebin hesabın yetkilisinden geldiğini doğrulamak için size dönüş yaparız.
3. Doğrulamadan sonra hesabınız kapatılır: yeni mesaj gönderimi durur, Meta'dan alınan erişim anahtarı silinir, API anahtarları ve webhook adresleri iptal edilir.
4. Hesabın kapanmasından 30 gün sonra hesabınıza ait tüm mesaj verisi (mesaj içerikleri, kayıt bilgileri, kişi listesi) silinir ya da anonim hale getirilir. Pazarlama mesajlarından ayrılma (ret) kayıtları, ret talebinin uygulandığını ispat amacıyla 3 yıl daha saklanır. Bu 30 gün içinde fikrinizi değiştirirseniz hesabınız yeniden açılabilir; bu sürede talep ederseniz, o tarihte saklanmakta olan mesaj verisi size dışa aktarılarak teslim edilir.
5. Fatura, ödeme ve yasal metin kabul kayıtları gibi mevzuatın saklamayı zorunlu kıldığı kayıtlar yalnız yasal süre boyunca saklanır, sonra silinir (bkz. KVKK Aydınlatma Metni, Madde 7).
6. Talebiniz en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır ve sonuç size e-postayla bildirilir.

Hesabınızı kapatmadan hesabınızdaki bir kullanıcıyı yönetici olarak panelden silebilirsiniz. Belirli bir kişinin (mesajlaştığınız birinin) verilerini sildirmek isterseniz destek@adtbilisim.com adresine yazın.

2. WhatsApp Business Hesabınızı Facebook ile Bağladıysanız: Bağlantının ve Meta Verilerinin Silinmesi

Responsio, WhatsApp Business hesabınızı bağladığınız sırada Meta'dan işletme ve hesap kimliklerinizi, telefon numarası bilgilerinizi, şablonlarınızı ve bir erişim anahtarı alır (bkz. Gizlilik Politikası, Madde 4). Bu verilerin silinmesi için:

1. Panelden: hesap sahibi yetkisindeki kullanıcı, panelde ilgili WhatsApp hesabı için "WhatsApp bağlantısını kaldır" işlemini kullanabilir ya da bunu panelden veya destek@adtbilisim.com adresinden talep edebilir. Bağlantı kaldırılınca Responsio'nın bu hesaptaki Meta bildirim aboneliği sonlandırılır, erişim anahtarı silinir ve o hesaptan mesaj gönderimi durur.
2. Meta'dan: Bağlantıyı Meta Business ayarlarınızda (business.facebook.com), WhatsApp hesabınıza bağlı uygulamalar bölümünden de kaldırabilirsiniz; menü adları Meta tarafından değiştirilebilir. Erişim kaldırıldığında Responsio Meta adına hiçbir işlem yapamaz.
3. Bağlantı kaldırıldıktan sonra Meta'dan alınan hesap ve numara bilgileri, şablonların yerel kopyaları ve bu hesaba ait mesaj verileri, talebiniz üzerine ya da hesabınız kapandığında Madde 1'deki sürelerle silinir. Hemen silinmesini isterseniz destek@adtbilisim.com adresine yazın; talebiniz en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır.

Responsio, Facebook hesabınızın parolasını, arkadaş listenizi ya da gönderilerinizi hiçbir zaman almaz ve saklamaz.

3. Bir İşletmeyle Responsio Üzerinden WhatsApp'ta Mesajlaştıysanız

Bir işletme Responsio'yı kullanarak size WhatsApp mesajı gönderdiyse ya da siz o işletmeye yazdıysanız, mesajlarınız ve numaranız için veri sorumlusu o işletmedir; Responsio bu verileri yalnız işletme adına işler.

1. Verilerinizin silinmesini öncelikle mesajlaştığınız işletmeden isteyin. İşletme talebinizi Responsio üzerinden yerine getirebilir.
2. İşletmeye ulaşamıyorsanız destek@adtbilisim.com adresine yazın. Hangi işletmeyle mesajlaştığınızı ve WhatsApp numaranızı belirtin. Talebinizi gecikmeden ilgili işletmeye iletir ve size bilgi veririz; işletmenin talimatıyla verilerinizi sileriz.
3. Pazarlama mesajlarını artık almak istemiyorsanız, işletmenin size bildirdiği ayrılma kelimesini (ör. "IPTAL") yazmanız ya da mesajdaki ayrılma butonuna basmanız yeterlidir.

Mesajların bir kopyası kendi telefonunuzda ve WhatsApp'ta da bulunur; bunların silinmesi WhatsApp uygulamasının ayarlarından yapılır.

4. respons.io Ziyaretçisiyseniz ya da Bizimle İletişime Geçtiyseniz

respons.io kişisel veri toplamaz ve çerez kullanmaz. Bize e-posta ya da telefonla ulaştıysanız, bu yazışmaların silinmesini destek@adtbilisim.com adresinden isteyebilirsiniz.

5. Yanıt Süresi ve Başvuru Hakkı

Talepler en geç 30 gün içinde ücretsiz sonuçlandırılır. Talebinizin reddedilmesi ya da süresinde yanıt verilmemesi halinde Kişisel Verileri Koruma Kurulu'na şikâyette bulunabilirsiniz. KVKK kapsamındaki diğer haklarınız KVKK Aydınlatma Metni'nde yazılıdır.

6. İletişim

ADT İNTERNET VE BİLİŞİM TEKNOLOJİLERİ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ — Adres: Güzelyalı Mah. Atatürk 3. Kısım Blv. No: 178 İç Kapı No: 3 Atakum / Samsun — E-posta: destek@adtbilisim.com — Telefon: +90 531 101 54 33